角色设计让 AI 扮演了某种身份角色，来匹配用户的意图，进而保障与用户的互动是顺畅、符合预期的。角色设计让 AI 产品里隐形的体验得到优化和定义。

这一部分，我们将探讨如何为 AI 产品赋予一个清晰的“角色”身份，以更好地提升用户体验。

WHY 为什么要做角色设计

在 AI 时代，角色已成为连接物理与数字世界的桥梁，深刻改变着人类的生活方式与社会结构。在这个时代，角色不再局限于文学、影视等传统媒介中的虚构形象，而是进化为集成先进人工智能技术的智能体，活跃于各种人机交互场景中。这些智能角色不仅拥有精心设计的背景故事、性格特点、语言风格等传统角色属性，还具备学习能力、环境感知、情绪识别及响应等高级功能。

随着技术的不断进步，这些角色还能通过机器学习不断优化自身，实现更深层次的情感交流与智慧共生，促进人与智能系统之间更加自然、和谐的交互模式，开启人机交互新篇章。

WHAT 什么是角色设计

角色构成要素是塑造一个立体、真实、令人信服的角色所必需的基础。核心需要关注角色的性格内核和外在形象，必要时需要关注角色的专业能力。以下是主要的角色构成要素：

外在形象

外在形象包括外观特征、服饰风格、肢体语言及声音特点等，是其个性与背景故事的视觉与听觉体现，旨在直观传达角色特质，增进观众或用户的第一印象与情感共鸣。

专业能力

专业能力是指其在特定领域内掌握的知识技能、实践经验与解决问题的专长，这些能力支撑其职业表现，实现角色功能，解决场景中的挑战，展现其价值与不可替代性。

性格内核

性格内核是其行为、决策与情感反应的根本驱动力。包含人物核心性格特质、价值观、信仰动机和情感状态等。这些特质构成了角色在面对不同情境时的行为模式和反应。

HOW 角色设计应该遵循的原则

角色塑造的精髓在于一致性、自然性与情感化。

角色一致性： 塑造角色时需要深入挖掘角色背景、动机与性格特质，赋予其独特性与层次感，确保其行为逻辑自始至终与角色设定相符。
角色自然性： 塑造角色时需与故事情节和其他角色互动紧密，推动情节发展，使角色鲜活立体，融入适宜的历史、社会环境因素，使角色言行自然，提升故事的信服力与共鸣度。
角色情感化： 塑造角色需具备真实人类的情感和动机，使其可信且有温度。角色的情感应有变化，随着故事的发展，他们的情绪应有起伏，这会使角色更加真实。